Liên Hệ Luckywin – Hướng Dẫn Xử Lý Các Vấn Đề Thắc Mắc

Liên hệ Luckywin hỗ trợ người tham gia cực kỳ nhanh khi gặp phải các vấn đề khó xử lý. Thậm chí những thắc mắc của bạn cũng được đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình giải đáp. Do vậy hội viên cần nắm được các phương thức liên lạc với nhân viên Luckywin để thuận tiện khi gặp vấn đề. 

Hướng dẫn hội viên cách liên hệ Luckywin 

Hiện tại, Luckywin cung cấp nhiều phương thức liên hệ tiện dụng cho người chơi. Bạn có thể tuỳ ý lựa chọn hình thức mà bản thân cảm thấy thuận tiện nhất tại cổng game. 

Liên hệ qua live chat 

Cách đầu tiên để kết nối tới nhân viên chính là live chat. Đây là cách liên hệ Luckywin cực kỳ thông dụng và dễ xài nhất. Người tham gia chỉ cần thực hiện đúng các thao tác dưới đây. 

• Bước 1: Ở giao diện trang chủ, người tham gia chú ý ở góc phải và nhấn vào “CSKH”. 
• Bước 2: Bấm vào biểu tượng live chat và bạn  nhập ô thông tin “Tên đăng nhập” và lựa chọn vấn đề cần giải quyết.
• Bước 3: Bắt đầu chia sẻ vấn đề qua tin nhắn với nhân viên, bạn sẽ được hỗ trợ tận tình để xử lý các vấn đề phát sinh.

Liên lạc qua hotline 

Cách tiếp theo mà bạn nên sử dụng để giải quyết các vấn đề là hotline. Phương thức này được lưu tại trang chủ để hội viên thuận lợi sử dụng. 

• Bước 1: Hội viên tại trang chủ nhấn vào mục “Liên hệ chúng tôi”, sau đó bấm vào biểu tượng điện thoại để hotline của cổng game hiển thị lên.
• Bước 2: Bạn gọi cho hotline đã có sẵn và đưa ra vấn đề mà mình cần giải quyết. Nhân viên túc trực 24/24 sẽ bắt máy và hỗ trợ người chơi nhanh nhất để tránh tình trạng gián đoạn đặt cược. 

Tham gia vào Telegram nhận hỗ trợ

Nếu người chơi muốn giải đáp toàn bộ các thắc mắc ngay cả khi không truy cập cổng game thì hãy chọn tham gia Telegram. Đây là một ứng dụng thông minh giúp bạn liên kết với hệ thống nhanh chóng. 

• Bước 1: Người chơi khi đã truy cập hệ thống hãy ấn vào ô có chú thích “Cộng đồng” ở góc phải màn hình. 
• Bước 2: Ấn mã QR code Telegram để cài đặt ứng dụng hoặc vào cộng đồng ngay lập tức. 
• Bước 3: Để lại câu hỏi cần giải đáp hay các vấn đề mà bản thân muốn khiếu nại.

Gửi nội dung cần giải đáp qua email 

Phương thức tiếp theo mà bạn nên sử dụng khi gặp phải các vấn đề nghiêm trọng, cần giải quyết sớm hãy gửi thông tin vào email. 

• Bước 1: Người tham gia truy cập vào nền tảng và bấm vào mục “Liên hệ với chúng tôi”. 
• Bước 2: Thành viên lấy địa chỉ email được ghi sẵn của nền tảng để gửi thư. 
• Bước 3: Thực hiện việc đăng nhập vào email cá nhân của bạn, sau đó hãy gửi thư đến hòm thư của cổng game. Nhập thông tin cần xử lý cùng với minh chứng là ảnh, video (nếu có) tới email của nền tảng. Bạn sẽ được giải quyết các vấn đề nhanh chóng chỉ trong vòng 24h đồng hồ. 

Liên lạc qua facebook 

Một cách khác người chơi nên chú ý khi cần liên hệ nhân viên giúp đỡ là truy cập vào facebook của nền tảng. Dưới đây là những bước cụ thể mà người chơi cần theo dõi. 

• Bước 1: Người chơi vào trang chủ xong, nhấn vào ô “Cộng đồng” để thấy mục Facebook và ấn vào đó. 
• Bước 3: Người chơi gửi vấn đề, thắc mắc hoặc khiếu nại của mình quay fanpage chính thức để được giải quyết nhanh chóng. 

Quy trình cụ thể khi tiếp nhận thông tin của người chơi

Khi bạn liên hệ Luckywin để xử lý những thắc mắc và vấn đề cá nhân đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là các bước cơ bản mà người chơi không nên bỏ qua. 

• Bước 1: Nền tảng sẽ tiếp nhận toàn bộ các vấn đề cần xử lý từ phía người chơi khi đã liên hệ đến hệ thống. Các nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin về tài khoản, sau đó bạn có thể lựa chọn vấn đề cần thắc mắc gửi đến hệ thống liên hệ.
• Bước 2: Sau đó khoảng từ 1 tới 2 phút, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc lại với bạn để xử lý các vấn đề 

• Các vấn đề đơn giản như các câu hỏi về dịch vụ đều được xử lý ngay lập tức cho hội viên.
• Đối với các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại, sự cố hệ thống,… sẽ tốn thời gian từ 15 phút trở lên hoặc lâu nhất là 24 tiếng. 

• Bước 3: Các thông tin và bằng chứng khi đã được nhà cái thu thập đầy đủ sẽ được xử lý công bằng. Bạn yên tâm rằng mị quyền lợi của bạn đều sẽ được đảm bảo.

Xem thêm: Điều Khoản Sử Dụng Rõ Ràng Và Minh Bạch Trên Luckywin

Một số điểm đáng quan tâm khi liên hệ Luckywin 

Để tránh những tình huống gián đoạn khi liên lạc, người tham gia hãy chú ý tới những điều sau đây. 

• Cung cấp chi tiết các thông tin cá nhân để nền tảng xác minh danh tính của người tham gia.
• Những khiếu nại, câu hỏi của người chơi cần được trình bày rõ ràng, dễ hiểu để hệ thống nắm bắt chính xác. 
• Người chơi ghi lại bằng chứng về vấn đề gặp phải bằng hình ảnh, video minh bạch, rõ ràng.
• Trao đổi một cách văn minh và lịch sự với nhân viên của nền tảng. Điều đó sẽ giúp cho quá trình giao tiếp hiệu quả hơn.

Những thông tin liên quan tới việc liên hệ Luckywin được nêu chi tiết theo từng bước trên. Người chơi hãy chú ý ghi nhớ để những vấn đề cần giải đáp được nhân viên hỗ trợ giải quyết. Như vậy mọi vấn đề phát sinh của bạn đều sẽ được Luckywin xử lý nhanh chóng đem lại thêm nhiều trải nghiệm tốt tại hệ thống.